往外打电话，如是外呼智能系统的话就可将外呼分为两种一种是群呼，群呼就是智能机器人在同一时间同时拨打多个电话号码出去，在此之间智能机器人会自动检测空号等等，呼通的电话将会自动转接到客服处，客服接电话的同时可用快捷键标记意向客户，和传统打电话的区别就是打200个电话和打通200个电话。有效提高工作效率，且金融、非金融、股票、教育、房产等等行业都会涉及到方大群呼系统。

虚商卡和外呼线路又各有利弊。虚商卡虽然外呼频次能满足电销行业需求，而且因为外显是固定号码17，16号段，所以接通率较高，客户也可以回拨，但是却经常因为投诉封号，有时候还会一整批的封停，有些卡商甚至拿着已经开不了的虚商卡卖给急需号卡作业的企业，也就是因为这批黑商的存在，虚商卡让很多企业不敢使用。外呼线路有很多类型，其中的区别在于外显号码，有些是座机号码，有些是虚商号码，还有些是正常营业厅的号段，线路的优势在于投诉封号可以立马补上，不会耽误当下作业，但是一但投诉**标，整条外呼线路会被封停，甚至你没有投诉也可能直接被影响，也就是常说的线路断了。线路被断其实已经是常态，因为线路商大多数不会考虑行业投诉率，一些敏感行业，作业粗暴的行业都能轻松拿到线路资源。而且线路和虚商卡比起来明显的不足就是接通率非常低，而且客户不能回拨，信任感和粘性下降。不论是哪种作业方式，终导致封号，封线路的原因都是因为工信部投诉，怎么解决或者说减少工信部投诉就是**外呼稳定的重要手段。1，把已经投诉过工信部的号码建立黑名单系统，直接跳过这些号码外呼；2，降低单卡频次，使用多张虚商卡轮拨，防止基站检测导致外呼限制；3，使用多家虚商卡，防止一些较端因素造成的该家虚商完全停止业务运营；4，每月换新卡，防止标记造成的投诉，并且能够提高接通率；5，通话录音，造成投诉可申诉。

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